メールが届かないお客様へ

1，ご注文いただいメールアドレスが間違っている可能性

ドメインの「.ne.」や「.co.」などを間違って入力される方がいらっしゃいます。

また、ご入力されたメールアドレスが間違っている可能性もございます。
ご注文の前にもう一度メールアドレスをご確認ください。

2，フリーメール(hotmail.com・yahoo.co.jp等)をご利用している場合

迷惑メール防止機能により、酒の松澤から送信しているメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダ、またはゴミ箱に振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に酒の松澤からのメールが入っていないか、ご確認ください。

また、フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更していただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

3，ウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの機能により、酒の松澤からのメールが拒否・削除されている場合

お客様がご使用しているウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定によっては、酒の松澤からのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否・削除されている場合がございます。

お手数をお掛けいたしますが、ご使用のウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定をご確認後、設定をご変更下さい。

4，契約をしているプロパイダの迷惑メールサービスにより、拒否・削除されている場合

お客様が契約されている、プロパイダによっては、迷惑メールをブロックするサービスが標準設定されている場合がございます。
この場合、酒の松澤からお客様へメールを正常に配信できたとしても、判断ができません。

ウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けいたしますが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けますようお願い致します。

5，メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

酒の松澤からお客様へメールを送信しましても、メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合は、メールを受信することができません。
メールの容量にはご注意ください。