よくあるご質問

ご注文について

クレジットカードで支払いをしたいのですが、利用できるクレジットカードのブランドはなんですか？: 酒の松澤オンライン販売は、クロネコWebコレクトという決済サービスを利用しています。
利用できるクレジットカードはこちらです。
ギフトなので、届け先に値段のわかるものは入れてほしくないのですが。: ご注文者とお届け先が異なる場合、一切の値段のわかる書類は同梱いたしません。
ギフトの場合、クレジットカード決済もしくは銀行振込でお支払いください。
メールが届きません。: 酒当店では、ご注文をいただいた注文情報を確認後、下記のようにメールをお客様へお送りしています。
■注文内容ご確認メール(自動返信メール)　→　ご注文後すぐにお客様の元へ
■ご注文確認・商品の合計金額・お振込み先等を記載したメール　→　スタッフが確認後、送料等を計算して３日以内(土日・祝日を除く)
■商品発送のメール　→　商品発送の手配が完了し、発送を行った日
■ご連絡メール　→　商品の品切れ等、お客様へ連絡がある場合

上記のメールがお客様の元へ届かない場合はこちらのページをご覧ください。

商品は注文からどれくらいで届きますか？: 在庫がある場合は、ご注文受付の翌営業日に発送となります。
ご予約受付中の商品あるいは在庫がない商品は、蔵元から当店に届き次第の発送となります。

お届け日の目安です。（荷物は新潟県から発送しております。）
「東北、関東、関西、近畿、中国、四国」は発送日の翌日
「北海道、九州、沖縄」は発送日の翌々日
※一部離島は遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
海外への発送はできますか？: 申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。当オンラインストアに掲載されている事項は、全て日本国内へ発送する場合に基づいています。

クール便はつけられますか？: 商品タイトルに【クール便】と記載のあるものは、夏場は自動的にクール便でのお届けとなります。
もしクール便が不要の場合は、ご要望欄にご記載ください。

加熱処理してある日本酒や焼酎はクール便なしでお届けとなりますが、希望があればクール便（有料）でお届けするので、そちらもまたご要望欄にお願いします。
商品の返品がしたいのですが。: まずご注文の商品が到着しましたら内容をご確認いただき、なにか問題がございましたらお問合せフォームにお進みいただき、必要事項をご記入の上送信してください。
できるだけ迅速に対応させていただきます。

商品の破損、容量不足、または商品の相違、数量不足など、当社に原因のございます場合は、送料等全て当社の費用負担にて交換・返品を承ります。
商品到着後、3日以内にご連絡ください。

他、自己の都合による返品や、返品・交換時の注意点につきましてはこちらのページをご覧ください。